Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitudes de devolución en selvathionqar
Elegibilidad para Reembolsos
En selvathionqar entendemos que cada situación es única, por eso hemos establecido criterios claros para evaluar las solicitudes de reembolso. Nuestro compromiso es mantener la transparencia en todos los procesos relacionados con devoluciones.
Plazo límite: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra del programa de negociación presupuestaria.
- Programas de formación no iniciados o con menos del 20% de contenido accedido
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso durante más de 72 horas
- Discrepancias significativas entre el contenido publicitado y el programa real
- Circunstancias médicas o familiares excepcionales debidamente documentadas
- Duplicación accidental de pagos por el mismo servicio
Proceso de Evaluación de Reembolsos
Recepción y verificación inicial de la solicitud en un plazo máximo de 24 horas
Análisis detallado del caso por nuestro equipo especializado durante 3-5 días laborables
Comunicación de la resolución y, en caso de aprobación, inicio del proceso de devolución
Casos especiales como programas personalizados o sesiones de mentoría individual pueden requerir evaluación adicional. Cada solicitud se examina individualmente considerando las circunstancias específicas del estudiante y el tipo de servicio contratado.